НОВОСТИ

20 Января 2011

Mystery shopping официальных дилерских центров по продаже легковых автомобилей

На долю автодилеров приходится 13% запросов на услугу Mystery shopping в общей структуре клиентских запросов.

Результаты исследования «Mystery shopping официальные дилерские центры по продаже легковых автомобилей, проведенного NeoAnalytics, показали, что в основном данная услуга потребительским спросом пользуется у предприятий розничной торговли и общественного питания, на долю которых пришлось 17% запросов в общей структуре запросов на проведение данной услуги. В также тройку лидеров вошли сотовые операторы (15%) и банки (15%). На долю официальных дилеров по продаже легковых автомобилей приходится 13% в общей структуре запросов Mystery shopping. 
В ходе исследования были проанализированы стандарты качества обслуживания в официальных дилерских центрах:
• Favorit Motors,
• Genser,
• Major,
• Musa Motors,
• Avtodom,
• Автомир,
• АвтоСпецЦентр,
• Атлант М,
• Блок,
• ТЦ Кунцево,
• Независимость,
• Нью Йорк Моторс Москва,
• Рольф,
• СП Бизнес Кар
             Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:
• доброжелательность,
• компетентность (знание продуктового ассортимента магазина),
• скорость обслуживания,
• внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
• профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж)
             Лидерами по критерию «доброжелательность» стали такие дилерские центры, как Genser, АвтоСпецЦентр, Нью Йорк Моторс. Представители указанных дилерских центров набрали по 10 баллов. 
              По критерию «компетентность» лидерами оказались менеджеры таких дилерских центров, как Genser, Автодом, СП Бизнес Кар, представители которых набрали по 10 баллов соответственно.

 

• 21 Января 2011

  

  Российский рынок систем защиты от протечки воды: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  Самые узнаваемые бренды систем защиты от протечки воды - «Нептун» и Neptun XP.

• 21 Января 2011

  

  Доля импортной туалетной бумаги на российском рынке постепенно сокращается

  Объем импортной продукции на российском рынке туалетной бумаги составляет порядка 15%, стоит отметить, что доля импорта имеет тенденцию к сокращению. Так в 2006 году она составляла 18%, к 2010 году сократилась на 3%.

• 20 Января 2011

  

  Mystery shopping сетей по продаже женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов

  На долю сетевых магазинов приходится 17% запросов на услугу Mystery shopping в общей структуре клиентских запросов

• 19 Января 2011

  

  Автоломбарды занимают 15,9% рынка ломбардов Москвы

  В последнее время в городах России одной из альтернатив банковским кредитам все чаще выступают займы, предоставляемые автоломбардами. В отличие от банков, предоставление займов происходит в короткие сроки и без предоставления большого количества докумен

• 19 Января 2011

  

  Российский рынок зоо ритейла: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  Восстановление роста рынка зоо ритейла в 2011 г. ускорится.

• 19 Января 2011

  

  Российский рынок систем защиты от протечки воды: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  В 2011 г. на российском рынке систем защиты от протечки воды прогнозируется оживление.

• 27 Декабря 2010

  

  С начала года число аварий на ТЭЦ России увеличилось на 13% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года

  Состояние оборудования ТЭЦ, которое практически не обновлялось в последние 20 лет, приводит к росту аварийных ситуаций и риску возникновения техногенных катастроф.

• 22 Декабря 2010

  

  За 9 месяцев 2010 года страховой рынок демонстрирует рост

  Общая сумма страховых премий и выплат по всем видам страхования за 9 месяцев 2010 года составила соответственно 776,95 и 556,11 млрд. руб. или 106,9 и 103,9 % по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.

• 22 Декабря 2010

  

  Обороты розничной торговли продуктами питания превышают показатели нефтегазового комплекса.

  Розничная торговля продуктами питания – одна из самых динамично развивающихся отраслей экономики, обороты которой превышают даже показатели нефтегазового комплекса.

Предыдущая 1 2 3 ... 88 89 90 91 92 ... 118 119 120 Следующая