НОВОСТИ

20 Января 2011

Mystery shopping сетей по продаже женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов

На долю сетевых магазинов приходится 17% запросов на услугу Mystery shopping в общей структуре клиентских запросов

Результаты исследования «Mystery shopping сетей по продаже одежды среднего и низкого ценовых сегментов», проведенного NeoAnalytics показали, что в основном данная услуга потребительским спросом пользуется у предприятий розничной торговли и общественного питания, на долю которых пришлось 17% запросов в общей структуре запросов на проведение данной услуги.
Также в тройку лидеров вошли сотовые операторы (15%) и банки (15%). Меньше всего запросов было со стороны сервисных компаний (7%). 
В ходе исследования были проанализированы стандарты качества обслуживания в сетевых магазинах по продаже женской одежды среднего и низкого ценовых сегментов:
• Sasch,
• S.Oliver,
• Oggi,
• Esprit,
• Naf Naf,
• Mango,
• Mexx,
• Sela,
• Zara,
• Froggy,
• InCity,
• WoolStreet,
• Savage.
По критерию «доброжелательность» продавцов в тройку лидеров попали такие сети, как Naf Naf (10 баллов), InCity (9 баллов) и Sasch (8 баллов). Менее доброжелательными оказались представители компании Zara (1 балл).
По критерию «компетентность», ни один магазин не перешагнул планку в 5 баллов, при том, что максимальный балл – десять. Наивысший балл набрали WoolStreet (4,5 баллов), Mexx (4 балла), Naf Naf (3,5 баллов). Наименьший Mango (1 балл) и s.Oliver (1 балл).
По критерию «скорость обслуживания» наивысший балл получили продавцы в сети  Oggi (10 баллов). Достаточно быстро таинственные покупатели осуществили примерку и приобрели товар. Медлительными оказались представители Sela.
Представители Sela показали самый низкий результат по критерию «внешний вид» с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю. Более всего соответствовали корпоративному стилю WoolStreet (9 баллов), Savage (8 баллов) Zara (8 баллов)

• 21 Января 2011

  

  Российский рынок систем защиты от протечки воды: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  Самые узнаваемые бренды систем защиты от протечки воды - «Нептун» и Neptun XP.

• 21 Января 2011

  

  Доля импортной туалетной бумаги на российском рынке постепенно сокращается

  Объем импортной продукции на российском рынке туалетной бумаги составляет порядка 15%, стоит отметить, что доля импорта имеет тенденцию к сокращению. Так в 2006 году она составляла 18%, к 2010 году сократилась на 3%.

• 20 Января 2011

  

  Mystery shopping официальных дилерских центров по продаже легковых автомобилей

  На долю автодилеров приходится 13% запросов на услугу Mystery shopping в общей структуре клиентских запросов.

• 19 Января 2011

  

  Автоломбарды занимают 15,9% рынка ломбардов Москвы

  В последнее время в городах России одной из альтернатив банковским кредитам все чаще выступают займы, предоставляемые автоломбардами. В отличие от банков, предоставление займов происходит в короткие сроки и без предоставления большого количества докумен

• 19 Января 2011

  

  Российский рынок зоо ритейла: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  Восстановление роста рынка зоо ритейла в 2011 г. ускорится.

• 19 Января 2011

  

  Российский рынок систем защиты от протечки воды: итоги 2010 г., прогноз 2011-2012 гг.

  В 2011 г. на российском рынке систем защиты от протечки воды прогнозируется оживление.

• 27 Декабря 2010

  

  С начала года число аварий на ТЭЦ России увеличилось на 13% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года

  Состояние оборудования ТЭЦ, которое практически не обновлялось в последние 20 лет, приводит к росту аварийных ситуаций и риску возникновения техногенных катастроф.

• 22 Декабря 2010

  

  За 9 месяцев 2010 года страховой рынок демонстрирует рост

  Общая сумма страховых премий и выплат по всем видам страхования за 9 месяцев 2010 года составила соответственно 776,95 и 556,11 млрд. руб. или 106,9 и 103,9 % по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.

• 22 Декабря 2010

  

  Обороты розничной торговли продуктами питания превышают показатели нефтегазового комплекса.

  Розничная торговля продуктами питания – одна из самых динамично развивающихся отраслей экономики, обороты которой превышают даже показатели нефтегазового комплекса.

Предыдущая 1 2 3 ... 88 89 90 91 92 ... 118 119 120 Следующая