Аннотация

В декабре 2010 года компанией «PROLIGHT» проведено количественное исследование, методом телефонного интервью с потребителями Internet,  посвященное анализу потребительских предпочтений Internet-услуг среди жителей города Новосибирска.

Содержательно отчет содержит в себе оценку спонтанной и наведенной известности  Internet-провайдеров; доли пользователей; потребительские предпочтения на рынке Internet-провайдеров. Также проведена оценка стоимости, которую потребители платят за Internet-услуги, максимальной и оптимальной стоимости. В отчете описаны факторы способствующие подключению и переключению с одного провайдера на другого, с детализацией по конкретным провайдерам и наиболее значимые для потребителей характеристики Internet-провайдеров. Описаны ЦА ведущих Internet-провайдеров г. Новосибирска.

 Краткая выдержка из текста:
Для оценки структуры потребительских предпочтений на рынке Internet-провайдеров рассмотрим ряд показателей:
• Доля пользующихся услугами провайдера когда-либо;
• Доля пользующихся услугами провайдера сейчас;
• Доля пользующихся  услугами провайдера среди тех, кто знает провайдера;
• Доля пользующихся провайдером сейчас среди тех кто когда-либо пользовался услугами провайдера;

На Диаграмме 3 представлены доли потребителей пользующихся услугами Internet-провайдеров когда-либо в сравнении с долей тех, кто пользуется ими сейчас.
Лидирующими Internet-провайдерами по уровню пользования являются «*******», «*******» и «*******», для данных операторов показатель доли пользовавшихся услугами провайдера когда-либо составляет 39%, 32% и 18% соответственно.

Содержание отчёта

• 1) Методология исследования
  2) Основные результаты исследования

  
  1. Оценка известности (спонтанной, наведенной) Internet-провайдеров
  1.1. Спонтанное знание
  1.2. Наведенное и общее знание
  2. Потребительские предпочтения на рынке Internet-провайдеров
  3. Оценка стоимости, которую потребители готовы платить за Internet-услуги
  4. Факторы способствующие подключению и переключению с одного провайдера на другого
  5. Наиболее значимые для потребителей характеристики Internet-провайдеров
  6. Целевая аудитория Internet-провайдеров
  3) Выводы

   

• Приложения (таблицы)
  Таблица 1. Половозрастная структура выборочной совокупности
  Таблица 2. Спонтанное знание Internet-провайдеров
  Таблица 3. Общее знание и знание по списку
  Таблица 4. Оценка реальной, максимальной, оптимальной стоимости Internet-услуг
  Таблица 5. Переходы между Internet-провайдерами
    
  Приложения (Карты)
  Карта 1 Internet-провайдеры, лидирующие по уровню пользования (по районам города)

  Приложения (графики, диаграммы, схемы)
  Диаграмма 1 Спонтанное знание Internet-провайдеров
  Диаграмма 2 Совокупное знание Internet-провайдеров
  Диаграмма 3 Доли пользователей Internet-провайдеров
  Диаграмма 4. Доля пользующихся провайдером, среди знающих его
  Диаграмма 5. Соотношение показателей общего знания и доли реального текущего потребления услуг
  Диаграмма 6. Доля пользующихся провайдером сейчас среди тех, кто когда-либо пользовался услугами провайдера
  Диаграмма 7. Соотношение пользователей по типам предоставляемых Internet-услуг
  Диаграмма 8. Оценка среднемесячного количества скаченных Мб
  Диаграмма 9. Оценка внешней скорости Internet
  Диаграмма 10. Оценка скорости скачивания внутресетевых ресурсов
  Диаграмма 11. Оценка пользования только Internet/ Internet в пакете услуг
  Диаграмма 12. Оценка пользования конкретными услугами в случае, когда Internet предоставляется в пакете услуг
  Диаграмма 13. Оценка реальной, максимальной, оптимальной стоимости Internet-услуг
  Диаграмма 14. Причины подключения
  Диаграмма 15. Распределение провайдеров, с которых осуществлялось переключение
  Диаграмма 16. Распределение провайдеров, на которые осуществлялось переключение
  Диаграмма 17. Причины переключения
  Диаграмма 18. наиболее значимые для потребителей характеристики Internet-провайдеров
  Диаграмма 19. Удовлетворенность пользования Internet-провайдером (детализация по провайдерам)
  Диаграмма 20. Достоинства Internet-провайдеров (детализация по провайдерам)
  Диаграмма 21. Недостатки Internet-провайдеров (детализация по провайдерам)
  Диаграммы 22-29 Описание целевой аудитории ЭР-Телеком (Dom.ru)
  Диаграммы 30-37 Описание целевой аудитории Новотелеком (Электронный город)
  Диаграммы 38-45 Описание целевой аудитории Сибирьтелеком (Webstream)
  Диаграммы 46-53 Описание целевой аудитории ТТК
  Диаграммы 54-61 Описание целевой аудитории Первой мили (Academ.org)
  Диаграммы 62-69 Описание целевой аудитории CityHomeNet
  Диаграммы 70-77 Описание целевой аудитории Сибирских Сетей