Аннотация

Содержание отчёта

• Содержание    6
  Список таблиц и диаграмм    8
  Таблицы:    8
  Диаграммы:    8
  Резюме    10
  1.Технологические характеристики исследования    12
  Цель исследования    12
  Изучение текущей ситуации на рынке банковских услуг в России и мире.    12
  Задачи исследования    12
  Объект исследования    12
  Рынок банковских услуг в корпоративном сегменте.    12
  Метод сбора данных    12
  Метод анализа данных    12
  Объем и структура выборки    13
  2.Этапы развития российской банковской системы    14
  Банковский бум    14
  Квазистабильность    15
  Системный банковский кризис    16
  Посткризисное восстановление    17
  Переходный период    19
  Современный этап    20
  3. Современная ситуация на мировом рынке банковских услуг    21
  Факторы роста в сфере банковских инноваций    22
  Тенденции в сфере банковских инноваций    23
  Виды банковских инноваций    25
  4. Дистанционное банковское обслуживание    28
  Классификация ДБО по различным критериям    28
  Зарубежный опыт в сфере ДБО    36
  Call-центры    36
  Интернет-банкинг    38
  Mobile-банкинг    40
  Реализация ДБО в России    42
  Call-центр    42
  Интернет-банкинг    43
  Рейтинг интернет банков    54
  Mobile-банкинг    56
  Перспективы и драйверы e-банкинга в России    59
  Интернет-банкинг    59
  Mobile-банкинг    68
  Российские разработчики программного обеспечения    70
  Лидеры рынка программного обеспечения для ДБО в России    72
  Новые продукты    76
  5. Cashmanagement: инновации и развитие в России и зарубежных странах    80
  Основные продукты CashManagement    81
  Технологии взаимодействия корпораций и банков    83
  Cashmanagement в мире    84
  Cashmanagement в России    86
  Конкуренция на российском рынке    87
  Драйверы российского рынка    88
  Опыт российских компаний    90
  6.Корпоративное кредитование    95
  Ситуация в мире    95
  Актуальная ситуация на российском рынке    98
  7.Корпоративные клиенты банка    110
  Сегментация клиентов    110
  Стратегии взаимодействия с клиентами    113
  Разделяй и властвуй    113
  Пакетные предложения    114
  Фокус на качество сервиса    118
  Клиентоориентированность    119
  Приложение    121
  
  

• Перечень приложений к отчету; количество и названия таблиц, диаграмм, графиков:
  В отчете содержатся 11 таблицы и 28 диаграмм
  Таблицы:
  Таблица 1. Классификация банковских инноваций    25
  Таблица 2. Организационно-экономические инновации банков    26
  Таблица 3. ТОП-3 банка-провайдера mobile-банкинга в Америке для различных ОС в 2012 году    41
  Таблица 4. ТОП-15 интернет-банков для юридических лиц в России в первом 1 полугодии 2013 года    56
  Таблица 5. Факторы, влияющие на динамику рынка интернет-банкинга    68
  Таблица 6. ТОП-10 банков России по объему кредитов малому и среднему бизнесу в 2011-2012 гг.    104
  Таблица 7. Новые кредитные продукты Сбербанка для малого бизнеса    105
  Таблица 8. Топ-3 новых кредитных программ малому и среднему бизнесу в России за 3 кв.2013 года    107
  Таблица 9. Топ-15 российских банков по объему просрочки кредитов юр. лицами , 1 полугодие 2013 г.    109
  Таблица 10. Новые пакетные продукты Номос-банка для юридических лиц    117
  Приложение 1. Таблица 11. Программы и условия кредитования малого и среднего бизнеса ведущих банков отрасли в России    121
  
  Диаграммы:
  
  Диаграмма 1. Этапы развития российской банковской системы    14
  Диаграмма 2. Соотношение депозитов к кредитам в банковских системах стран Восточной Европы и СНГ в 2010 г., %    22
  Диаграмма 3. Виды электронного банкинга (e-банкинг)    32
  Диаграмма 4. Структура использования call-центров по отраслям в США в 2001 году    37
  Диаграмма 5. Распространённость использования системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в России в 2012 году    46
  Диаграмма 6. ТОП-3 системы ДБО среди юридических лиц в России в 2012 году    46
  Диаграмма 7. Аудитория интернет-пользователей по регионам России с 2011-2012 гг., млн. чел.    60
  Диаграмма 8. Структура платежей юридических лиц в России в 2013году    65
  Диаграмма 9. Динамика месячной интернет-аудитории в России с 2004 по 2012 гг.    66
  Диаграмма 10. Структура рынка систем ДБО юридических лиц по разработчикам (ТОП 50 банков)    73
  Диаграмма 11. Структура рынка систем ДБО юридических лиц по разработчикам (ТОП 100 банков)    74
  Диаграмма 12. Динамика рынка систем ДБО для юридических лиц по разработчикам за 2007-2012 годы. (Для сегмента Топ 100 российских банков по активам)    75
  Диаграмма 13.Темпы прироста кредитного портфеля банков и доходов населения в России в 2008-2013 гг., % к предыдущему году    98
  Диаграмма 14. Динамика реальных процентных ставок в России в 2006-2011 гг., % (номинальная ставка минус инфляция)    99
  Диаграмма 15. Распределение стран по показателям коррумпированности и легкости ведения бизнеса в 2011 году    100
  Диаграмма 16. Динамика количества малых и средних предприятий в России в 2008-2012гг., тыс. шт    101
  Диаграмма 17. Объем и темпы прироста основных сегментов банковского кредитования в 2013 г. в России.    102