Аннотация

Объект исследования: резиновая крошка

Задачи исследования: Предоставить актуальную информацию по рынку, основным производителям, продавцам и потребителям продукции, перспективам рынка

География исследования: РФ

Формат предоставления информации: Электронный

Исследуемый период: 2011 гг.

Информационной базой исследования послужили данные экспертных опросов производителей, дилеров, прочих игроков отрасли, базы публикаций в СМИ, результаты готовых исследований, материалы отраслевых учреждений, материалы участников рынка, базы данных Megaresearch, а также ресурсы открытого доступа.

В процессе сбора данных при проведении интервью использовались методы легендированного опроса (метод «тайный покупатель») и мониторинга документальных источников.

Методами анализа данных являлись контент-анализ и экстраполятивное моделирование.

Данный проект индивидуально дорабатывается в соответствии с пожеланиями клиента. Сроки выполнения исследования: 10 рабочих дней.

Логика и методология исследования:

Наиболее эффективным методом исследования данного рынка является сочетание кабинетного метода и последующей верификации полученных данных путем качественных и количественных исследований.

В связи с этим Исполнитель предлагает Заказчику следующую схему поэтапных маркетинговых исследований и работ. После каждого этапа Заказчику совместно с Исполнителем предлагается оценить достаточность полученных на предыдущем этапе данных.

Кабинетные исследования проводятся с целью собрать всю имеющуюся в открытых источниках вторичную информацию по рынку с тем, чтобы консолидировать уже известные сведения об изучаемом рынке, а также, чтобы создать необходимую информационную основу для дальнейшей разработки инструментария качественных исследований.

Содержание отчёта

• Методика исследования

  Терминология

  Классификация

  Операционные CRM-системы

  Аналитические CRM-системы

  Коллаборационные CRM-системы

  КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ

  1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ

  1.1. 1С:CRM

  Разработчик

  Описание систем 1С:CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.2. Call-центр Infinity

  Разработчик

  Описание системы Call-центр Infinity

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.3. CRM CLIENTmanager

  Разработчик

  Описание системы CRM CLIENTmanager

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.4. Epicor iScala CRM

  Разработчик

  Описание системы iScala CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.5. Epicor ITSM

  Описание системы Epicor ITSM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  1.6. Fresh Office CRM

  Разработчик

  Описание системы FreshOffice CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.7. GoldMine CRM и ACT! CRM

  Разработчик

  Описание системы GoldMine CRM

  Описание системы ACT! 

  1.8. index CRM

  Разработчик

  Описание системы index.CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.9. Microsoft Dynamics CRM

  Разработчик

  Описание системы Microsoft Dynamics CRM

  Характеристика проекта

  Статистика

  1.10. Monitor CRM

  Разработчик

  Описание системы Monitor CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Компании-партнеры

  Статистика

  1.11. Naumen CRM

  Разработчик

  Описание системы Naumen CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.12. Oracle CRM Siebel

  Разработчик

  Описание системы Oracle CRM Siebel

  Компании-партнеры

  Статистика

  1.13. RNS Web

  Разработчик

  Описание системы RNS Web

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.14. Sales Expert II

  Разработчик

  Описание системы Sales Expert II

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.15. mySAP CRM

  Разработчик

  Описание системы mySAP CRM

  Статистика

  1.16. Terrasoft CRM

  Разработчик

  Описание систем Terrasoft CRM

  Характеристика проекта

  Число реализованных рабочих мест*

  Статистика

  1.17. WinPeak CRM

  Разработчик

  Описание системы WinPeak CRM

  Характеристика проекта

  Статистика

  1.18. Клиент-Коммуникатор

  Описание системы Клиент-Коммуникатор

  Статистика

  1.19. КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ

  Разработчик

  Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент

  Число реализованных рабочих мест

  Статистика

  1.20. Экспресс-Контакт

  Разработчик

  Описание системы Экспресс-Контакт

  Статистика

  2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

  2.1. Распределение по количеству внедрений

  2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений

  2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем

  2.2. География внедрений

  2.3. Структура отраслевого спроса

  2.4. Популярность CRM-систем по отраслям

  2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы

  3. ПРИЛОЖЕНИЯ

  3.1. Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе

  3.2. Сводная таблица по компаниям-партнерам,  внедривших CRM-системы в 2011 году

  3.3. Рейтинг компаний-внедренцев по общему количеству завершенных проектов  в 2011 году на территории России