Аннотация

Отчёт состоит из 5 глави 2 приложений

Глава 1 содержит технологические характеристики исследования: цель, задачи, объект, методы и информационную базу.
В главе 2 приведеныосновные характеристики коллекторской деятельности, включая общее понятие коллекторских услуг, описание мировой практики коллекторской деятельности, историю становления коллекторской деятельности в России, основные этапы работы коллекторов, законодательное и информационное обеспечение коллекторской деятельности и основные сегменты коллеторских услуг
Глава 3 приводит экономическое обоснование коллекторских услуг, т.е. объем российского рынка коллекторских услуг с указанием информации об объемах задолженности населения, также здесь содержится описание рынка цессии и «черного рынка» коллекторских услуг, влияния экономического кризиса на рынок коллекторских услуг, порога входа на российских рынок коллекторских услуг и перспектив развития рынка коллекторских услуг в Росии.
Глава 4 посвящена крупнейшим игрокам на российском рынке коллекторских услуг.
Глава 5 описывает географическое распределение коллекторских услуг в России.
В приложении 1описаныречевые техники soft-collection
Приложение 2 содержит в себе информацию об обеспечении безопасности на этапе hard-collection.

Цель исследования
Описать текущее состояние и перспективы развития книжного рынка России.
Задачи исследования
1. Дать общее определение понятию коллекторских услуг;
2. Описать мировую и российскую практики становления коллекторских услуг;
3. Оценить объем российского рынка коллекторских услуг;
4. Оценить влияние мирового экономического кризиса на российский рынокколлекторских услуг;
6. Описать крупнейших игроков российского рынка коллекторских услуг;
7. Описать состояние рынка коллекторских услуг в регионах РФ;
8. Оценить перспективы развития российского рынка коллекторских услуг.

Объект исследования
Российский рынок коллекторских услуг.

Метод сбора данных
Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DiscoveryResearchGroup.

Метод анализа данных
Традиционный контент-анализ документов

Информационная база исследования
1.    Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.
2.    Ресурсы сети Интернет.
3.    Материалы компаний.
4.    Аналитические обзорные статьи в прессе.
5.    Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
6.    Экспертные оценки.
7.    Интервью с производителями и другими участниками рынка.
8.    Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
9.    Базыданных Discovery Research Group.
 

Содержание отчёта

• СПИСОК ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ     9
  РЕЗЮМЕ    11
  ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ    13
  ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ    13
  ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ    13
  ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ    13
  МЕТОД СБОРА ДАННЫХ    13
  МЕТОД АНАЛИЗА ДАННЫХ    13
  ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ    13
  ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КНИЖНОГО РЫНКА РОССИИ    15
  § 1. Общее понятие коллекторских услуг    15
  §2. Мировая практика коллекторской деятельности    16
  США    17
  Европа    18
  §3. Становление коллекторского бизнеса в России    19
  §4. Основные этапы работы коллекторов    21
  Социально-демографический портрет должника    27
  Юридические инструменты корпоративных должников для уклонения от уплаты долгов    31
  §5. Законодательное и информационное обеспечение коллекторской деятельности    32
  § 6. Основные сегменты рынка коллекторских услуг    40
  Корпоративное коллекторство    40
  Кредитное коллекторство    41
  Ипотечное коллекторство    41
  Коммунальное коллекторство    43
  ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКИХ УСЛУГ        44
  § 1. Объем российского рынка коллекторских услуг    44
  Объем неурегулированной задолженности по страховым выплатам    56
  Объемы задолженности по кредитным картам    58
  Объемы задолженности по судебным актам    60
  Объемы задолженности по ипотеке    63
  Темпы роста объемов проблемной задолженности в 2011 - 1 июля 2012 гг.    65
  § 2. Рынок цессии    71
  § 3. «Черный рынок» коллекторских услуг    74
  Антиколлекторские услуги    76
  § 4. Влияние мирового экономического кризиса на рынок коллекторских услуг    77
  § 5. Порог входа на рынок коллекторских услуг    79
  Организация коллекторского бизнеса на базе юридической компании    82
  Организация коллекторского бизнеса на базе охранного предприятия    83
  § 6. Перспективы развития рынка коллекторских услуг в России    85
  Перспективы развития коллекторских услуг в сфере ЖКХ    88
  ГЛАВА 4. КРУПНЕЙШИЕ ИГРОКИ РОССИЙСКОГО РЫНКА КОЛЛЕКТОРСКИХ УСЛУГ    97
  Morgan&Stout    97
  ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн    98
  «Национальная служба взыскания»    99
  ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей» (ФАСП)    101
  «Центр ЮСБ»    101
  ООО «Региональная Организация по Возврату Долгов» (Р.О.В.Д.)    102
  Коллекторское агентство «Агентство по возврату долгов» (АВД)    103
  Первое коллекторское бюро    104
  Столичное коллекторское агентство    104
  «Долговой эксперт»    105
  Сотрудничество компании «Долговой эксперт» с зарубежными коллекторскими агентствами    106
  Бюро кредитной безопасности (БКБ) «Руссколлектор»    107
  Компания «ЭОС»    108
  Коллекторское агентство «ЭтАп»    109
  ГЛАВА 5. ГЕОГРАФИЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ КОЛЛЕКТОРСКОГО БИЗНЕСА В ГОРОДАХ РОССИИ И СТРАНАХ СНГ    112
  §1. Города России    112
  Москва    113
  Санкт-Петербург    114
  Нижний Новгород    117
  Казань    117
  Самара    118
  Владивосток, Находка    119
  § 2. Украинский рынок коллекторских услуг    120
  §3. Казахстанский рынок коллекторских услуг    125
  ПРИЛОЖЕНИЕ 1. РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ SOFT-COLLECTION    131
  Техника «Одолжение»    131
  Техника «Телефонное расследование»    132
  Техника «Коллекторская история. Метафора для взыскания    133
  Работа с агрессией должника и возражениями    133
  ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ НА ЭТАПЕ HARD-COLLECTION    135