Аннотация

Отчёт состоит из 9 глав и 1 приложения

Глава 1 содержит технологические характеристики исследования: цель, задачи, объект, методы и информационную базу.
В главе 2 приведено определение электронной коммерции, описана ее инфраструктура, описан мировой и российский рынок электронной коммерции, затраты населения на покупку товаров и услуг в интернете в целом и на транспорт, в частности, а также сегментация интернет-магазинов по регионам.
Глава 3 содержит основные способы выбора интернет-магазина, описание поведения потребителей онлайн-туристических услуг, а также историю появления системы электронной торговли туристическим продуктом.
Глава 4 содержит в себе основные факторы развития рынка интернет-магазинов и электронной продажи билетов: развития интернета в России, развитие рынка электронных и моментальных платежей, самостоятельного туризма, а также интернет-банкинга.
Глава 5 посвящена описанию способов оплаты товаров и услуг в интернете в целом и авиа- и железнодорожных билетов в частности.
Глава 6 посвящена описанию электронной торговли авиабилетами в России.
В главе 7описаны различные методы продаж авиабилетов в интернете, включая мета-поисковики, глобальные дистрибутивные системы, а также сайты самих авиакомпаний.
В главе 8описана продажа железнодорожных билетов в Интернете, включая описание проекта «Электронный билет», случаи мошенничества с электронными билетами и электронные продажи на электрички.
В главе 9 описаны основные тенденции на рынке электронных продаж билетов на транспорт.
Приложение 1 содержит информацию относительно уровня проникновения интернета в России

Цель исследования
Провести анализ российского рынка электронной коммерции: продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете.
Задачи исследования
1. Определить объем и темпы роста российского рынка продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете.
2. Охарактеризовать сегменты рынка продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете.
3. Описать ключевые тенденции развития рынка продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете.
4. Описать ключевые компании на рынке продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете

Объект исследования
Российский рынок продаж железнодорожных и авиабилетов в интернете.

Метод сбора данных
Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DiscoveryResearchGroup.

Метод анализа данных
Традиционный контент-анализ документов

Информационная база исследования
1.    Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.
2.    Ресурсы сети Интернет.
3.    Материалы компаний.
4.    Аналитические обзорные статьи в прессе.
5.    Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
6.    Экспертные оценки.
7.    Интервью с производителями и другими участниками рынка.
8.    Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
9.    Базыданных Discovery Research Group.

Содержание отчёта

• СПИСОК СХЕМ И ДИАГРАММ	9
  РЕЗЮМЕ	15
  ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ	16
  ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ	16
  ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ	16
  ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ	16
  МЕТОД СБОРА ДАННЫХ	16
  МЕТОД АНАЛИЗА ДАННЫХ	16
  ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ	17
  ГЛАВА 2 Электронная коммерция в россии и мире	18
  Определение электронной коммерции	18
  Инфраструктура электронной коммерции	22
  Основные способы оплаты покупок в интернете	23
  Мировой рынок электронной коммерции	24
  Российский рынок электронной коммерции	28
  Затраты населения на покупку товаров и услуг в интернете	36
  Популярность приобретения железнодорожных и авиабилетов в интернете	39
  Сегментация интернет-магазинов по регионам	43
  ГЛАВА 3. особенности поведения потребителей Интернет-магазинов	46
  Способы выбора интернет-магазина	50
  Поведение потребителей туристических услуг онлайн	57
  История появления системы электронной торговли туристическим продуктом	59
  глава 4. основные факторы развития рынка Интернет-магазинов: смежные рынки	61
  Развитие интернета в России	61
  Расширение рунета	61
  Развитие Интернета в регионах	63
  Развитие мобильного Интернета	64
  Развитие рынка электронных платежей	76
  Рост оборотов Интернет-кошельков	79
  Открытие новых платежной систем (RUR, Premium-Pay, Google.wallet)	82
  Закрытие платежной системы «Вконтакте»	84
  Проблемы с пополнением онлайн-«кошельков»	85
  Публикации в открытом доступе API	86
  Развитие рынка моментальных платежей	87
  Развитие самостоятельного туризма	88
  Проникновение интернет-банкинга	92
  ГЛАВА 5. Способы оплаты железнодорожных и авиабилетов, продаваемых в интернете	94
  Способы оплаты товаров и услуг в интернете	94
  Способы оплаты железнодорожных и авиабилетов в интернете	97
  Оплата через мобильные устройства	100
  ГЛАВА 6. Электронная торговля билетами на транспорт	102
  Электронная торговля туристическими услугами в России и мире	102
  Электронная торговля авиабилетами в России	108
  ГЛАВА 7. Различные системы продаж авиабилетов в интернете	116
  Мета-поисковики	116
  Anywayanyday.com	122
  Skyscanner.ru	128
  Aviasales.ru	132
  Ozon Travel	134
  Jizo.ru	137
  Momondo.ru	138
  Amargo.ru	139
  Agent.ru	139
  Глобальные дистрибутивные системы (GDS)	141
  Амадеус (Amadeus)	143
  Galileo (Travelport)	145
  Sabre	146
  Gabriel	147
  Сирена-Трэвел	147
  DCS-«Астра»	151
  Перспективы развития рынка глобальных дистрибутивных систем	156
  Продажа билетов на сайте авиакомпаний	158
  Аэрофлот	158
  Трансаэро	162
  S7	163
  Глава 8. Продажа железнодорожных билетов	167
  Проект «Электронныйбилет»	169
  Мошенничество с электроннымибилетами	171
  Электронные продажи на поезда пригородного направления	172
  Основные сайты продажи железнодорожных билетов	173
  РЖД	173
  tutu.ru	175
  глава 9. основные тенденции и перспективы развития рынка Интернет-продаж авиа- и железнодорожных билетов в россии	178
  Основные события на рынке интернет-магазинов	178
  Принятие закона «О национальной платежной системе»	178
  Проблемы с законодательством	180
  Основные тенденции рынка Интернет-магазинов	183
  Будущее за услугами	183
  Рост продаж билетов через интернет	184
  Приложение 1уровень проникновения Интернета в россии	188